С чего началось
Медицинская клиника в Сочи ориентирована не только на местных жителей, но и на туристов. Потребности человека с травмой, делового путешественника и гостя оздоровительной программы различаются.
← Все проекты
05 / 06 · HEALTHCARE / АНАЛИТИКАМеньше потерь.
Меньше потерь.
Больше ясности.
Маркетинговая задача клиники: сегментация туристов, анализ воронки обращений и приоритизация каналов.
05 / 06
ПоказыПереходыЗвонкиПриёмы
Исходная ситуация
Какая стояла задача?
Что требовалось решить
Из пяти туристических сегментов выбрать приоритетные, проанализировать воронку от показа до приёма и отобрать маркетинговые гипотезы для продвижения.
КЛЮЧЕВАЯ МЫСЛЬ
Срочный медицинский спрос требует короткого маршрута к помощи, а не универсального имиджевого баннера.
Моя работаОт анализа
От анализа
к действиям.
Каждый шаг связан с исходной проблемой и выводами.
Выделил три сегмента
Приоритеты: активные туристы, «здоровье и отдых», деловые путешественники; у каждого свои обстоятельства обращения.
Проанализировал цифры
Разобрал переходы от охвата к клику, звонку, визиту и приёму врача.
Оценил гипотезы
Приоритет отдал поиску по травмам, Яндекс Картам и карточкам действующих врачей.
Отложил неоптимальные идеи
Не предложил сразу собственное приложение: высокая стоимость и слабое соответствие короткому горизонту проекта.
Цифры и логика
Проверяем основу.
Где теряется интерес
Показатели из вводных учебного задания. 570 000 — показы, не уникальные пользователи.
570 000показы
800клики
50звонки
25визиты
15приёмы
CTR ≈ 0,14%
На каждую тысячу показов приходится около 1,4 перехода — требуется анализ релевантности сообщений и площадок.
Клик → звонок: 6,25%
Важно проверять соответствие посадочной страницы потребности и удобство связи.
Звонок → визит: 50%
Значимы скорость ответа, запись и доступность нужного специалиста.
Как я проверяю результат
Отделяю готовые материалы от фактически достигнутых бизнес-метрик. Если цифры учебные, указываю это прямо.
Дополнительная проработка
От данных — к решению.
Приоритизация решений
Решения сформулированы на основе контекста, а не проверены реальными рекламными тестами.
01Срочные поисковые запросы
Запускать в приоритете: «травмпункт», «травматология» и запросы по видам травм.
02Яндекс Карты
Упростить звонок, маршрут и запись, если клиент находится поблизости.
03Страницы врачей
Размещать проверенные данные о действующих специалистах и услугах.
04Отдельное мобильное приложение
Отложить: дорого для начального этапа и разового медицинского обращения.
«Активные»
Срочный поиск помощи. Главный сценарий: найти клинику рядом, быстро построить маршрут и связаться.
«Деловые»
Дефицит времени: онлайн-запись, удобное расписание, прозрачность услуг и конфиденциальность.
Результат · Точка БЧто получилось
Что получилось
на выходе.
Разработаны три приоритетных сегмента, схема потерь по пяти ключевым этапам и набор маркетинговых гипотез с обоснованием их очередности.
Данные воронки предоставлены в учебном задании. Не заявляю о фактическом увеличении записей или снижении стоимости пациента.
Открыт к работеОбсудим
Написать в Telegram ↗Обсудим
следующий проект?
Готов развиваться в команде и применять опыт анализа, рекламы, сайтов и онлайн-продаж.