С чего началось
Собственный интернет-магазин цифровых товаров для PlayStation. В работе были товары разных регионов, валютные закупки, конкурентные цены и необходимость быстро отвечать клиентам.
← Все проекты
03 / 06 · E-COMMERCE / ОПЫТБизнес, где важен
Бизнес, где важен
каждый заказ.
Реальный коммерческий опыт управления цифровым магазином: ассортимент, маржа, объявления, поставщики и работа с клиентами.
Собственный коммерческий проект · без публичной отчётности
03 / 06
ОТ ПРЕДЛОЖЕНИЯИгры
ДО ПОКУПКИPS Plus
И СЕРВИСАКлючи
Исходная ситуация
Какая стояла задача?
Что требовалось решить
Самостоятельно организовать продажу цифровых продуктов: находить поставщиков, рассчитывать цену, готовить объявления и сопровождать заказ до выполнения.
КЛЮЧЕВАЯ МЫСЛЬ
Сильное объявление ничего не стоит без понятной цены, наличия товара и качественной коммуникации после обращения.
Моя работаОт анализа
От анализа
к действиям.
Каждый шаг связан с исходной проблемой и выводами.
Сформировал предложение
Подбирал ассортимент игр, подписок и цифровых товаров с учётом спроса, условий закупки и вариантов активации.
Считал экономику
Сопоставлял цены поставщиков, валютный курс, комиссии, маржинальность и конкурентные предложения.
Работал с площадками
Готовил карточки и рекламные изображения для Авито, Telegram и ВКонтакте, дорабатывал описания под запросы покупателей.
Сопровождал клиента
Консультировал по продукту, отвечал на возражения, обрабатывал заказ и помогал при вопросах после покупки.
Цифры и логика
Проверяем основу.
Как устроен коммерческий процесс
Схема реальной операционной работы магазина; финансовые показатели не публикуются без подтверждения.
Спросниша
Закупкасебестоимость
Ценамаржа
Объявлениеоффер
Заказсервис
Экономика важнее «красоты»
Цена объявления учитывает закупку, комиссии и маржу, иначе рост обращений не означает рост прибыли.
Возражения — часть маркетинга
Клиент должен заранее понимать условия, регион аккаунта, способ получения и особенности продукта.
Сервис усиливает спрос
Ответы, сроки и качество сопровождения влияют на доверие, а значит — на желание вернуться.
Как я проверяю результат
Отделяю готовые материалы от фактически достигнутых бизнес-метрик. Если цифры учебные, указываю это прямо.
Дополнительная проработка
От данных — к решению.
Логика расчёта цены
Без публикации закупочных цен или личных данных клиентов.
Себестоимость
Закупка с учётом валюты и способа оплаты
Переменные расходы
Комиссии и другие затраты на исполнение
Цена предложения
Стоимость для покупателя с учётом рынка
Валовая маржа
Цена − себестоимость − переменные расходы
Что это дало в маркетинге
Понимание связи цены, объявления, конкурентной среды и качества обработки обращения.
Что применяю сейчас
Проверяю, что рекламное сообщение отвечает потребности клиента и связано с экономикой продукта.
Результат · Точка БЧто получилось
Что получилось
на выходе.
Более трёх лет самостоятельно поддерживал процессы цифрового магазина: закупки, цены, предложения, продажи и сопровождение клиентов через несколько каналов.
У меня нет подтверждённой агрегированной статистики по выручке, конверсии и количеству заказов, поэтому такие цифры не указываю.
Открыт к работеОбсудим
Написать в Telegram ↗Обсудим
следующий проект?
Готов развиваться в команде и применять опыт анализа, рекламы, сайтов и онлайн-продаж.